Testez votre matériel

Pour vous assurer que l'audio et la vidéo sont opérationnels sur skedify.video, effectuez un appel test sur https://meet.skedify.video/webapp/conference/test_call

Sélectionner le matériel spécifique

Si vous disposez de plusieurs caméras et que vous souhaitez utiliser un appareil spécifique pour vos appels, vous pouvez la sélectionner dans le menu de contrôle de skedify.video.  Le menu est accessible en cliquant sur les trois points à côté de votre nom.  Consultez l'article « Comment sélectionner un périphérique vidéo ou audio spécifique dans skedify.video ? » pour davantage d'informations.

Premières étapes de dépannage

Si vous avez des problèmes pour connecter votre caméra :

• Assurez-vous qu'aucune autre application (par ex. Skype, FaceTime...) n'utilise actuellement l'appareil vidéo.
• Testez la fonctionnalité de votre caméra dans ces applications.  Après ce test, n'oubliez pas de fermer correctement l'application pour éviter que la caméra ne reste en service.
• Si vous utilisez des caméras externes (par ex., connectés via Bluetooth, USB), assurez-vous que ceux-ci sont correctement installés, sous tensions et autorisés à être utilisés comme périphériques vidéo.  Consultez le manuel du matériel pour vérifier que l'installation est correcte.
• Si vous avez récemment installé ce (nouveau) matériel, un redémarrage peut être nécessaire pour l'activer correctement.