Lorsqu'un  calendrier est synchronisé avec Skedify, vous avez la possibilité de créer un événement externe dans le calendrier sélectionné. (voir https://skedify.zendesk.com/hc/fr-be/articles/205568192-Comment-synchroniser-vos-calendriers-avec-Skedify )
Un événement du calendrier est le rendez-vous qui apparaît dans votre calendrier, par exemple Outlook. Il a un titre et lorsque vous cliquez dessus, il contient également du contenu.

L'administrateur peut apporter de légères modifications au contenu et au sujet des événements. L'administrateur peut le décider par langue et par type de réunion, mais aussi faire la différence entre les événements pour les contacts de votre entreprise et vos clients.

Pour consulter ou modifier la façon dont cela se fait maintenant, vous pouvez aller dans Gérer l'organisation et ensuite cliquer sur Données de synchronisation du calendrier dans le volet de gauche.

Le corps et le sujet standard (voir ci-dessous) ainsi que le titre sont assez complets mais nous comprenons que, pour votre commodité, vous souhaitez les modifier.

Si vous souhaitez personnaliser le contenu d'un événement, il vous suffit d'appuyer sur le curseur situé à côté de Personnalisé. Lorsque le curseur est réglé sur OUI, vous pouvez commencer à personnaliser le contenu et le titre.

Ce que vous pouvez faire, ce sont les actions suivantes :

• Changer l'ordre (copier-coller les champs y compris les {{ }})
• Ajouter <ESPACE> et <ENTER> dans le corps
• Ajouter un texte fixe
• Supprimez les champs que vous jugez non pertinents
  
  Là où il y a {{}} Skedify remplace ces données par des données pertinentes
  Le formatage n'est cependant pas possible.
  
  Un exemple est le suivant, vous ajoutez un texte fixe suivi du champ de données entre {{}}

e-mail : {{customer.email}}
Client : {{customer.full_name}}

Une fois que vous avez enregistré les modifications, celles-ci prendront effet immédiatement. Nous vous conseillons vivement de les essayer d'abord sur votre environnement de test. Si vous voulez voir à quoi cela ressemble, connectez un calendrier et faites une réunion avec le contact choisi

Vous trouverez ci-dessous la liste des données prises en charge :

• 'enterprise.name'

• 'subject.title'

• 'subject.description'

• 'subject.instructions'

• 'contact.full_name'

• 'contact.first_name'

• 'contact.last_name'

• 'contact.function'

• 'contact.email'

• 'contact.phone'

• 'customer.full_name'

• 'customer.first_name'

• 'customer.last_name'

• 'customer.email'

• 'customer.phone'

• 'customer.language'

• 'customer.company'

• 'customer.external_id'

• 'customer.location'

• 'questions'

• 'metadata'

• 'office.address'

• 'appointment.url'

• 'meeting_type'

• 'video_url'

• 'video_url_for_contact'

• 'video_url_for_customer'

• 'duration'

• 'notes'