Er is een verschil tussen inkomende en uitgaande afspraken. Beiden kunnen via Skedify aangemaakt worden.

Om afspraken te maken ga naar Kalender > Maak een afspraak

Inkomende / Inbound

Uw klant neemt het initiatief om een afspraak aan te vragen en u heeft de mogelijkheid om te accepteren, opnieuw te plannen, aan een collega toe te wijzen of af te wijzen.

Uw klanten toelaten om zelf een ​​afspraak te maken, maakt u gemakkelijk toegankelijk en is een extra klantenservice die u aanbiedt. Daarnaast kan het ongewenste interactie voorkomen, zoals het onderbreken van telefoongesprekken en onverwachte walk-ins.

Meer informatie over de afhandeling van inkomende afspraken kan hier gevonden worden.

Uitgaande / Outbound

In dit geval neemt u het initiatief om een afspraak te plannen met uw klant. Bijvoorbeeld een follow-up afspraak naar aanleiding van een vergadering met deze klant of u plant een afspraak op vraag van de klant.

De volgende scenario’s zijn mogelijk:

• Ik ken een datum en tijd die werkt voor ons beiden: in dit geval kunt u gewoon doorgaan met het plannen van de afspraak. Uw kalender wordt bijgewerkt, uw klant krijgt hiervan een melding en ontvangt herinneringen.

• Ik weet niet welke datum en tijd voor ons beiden past: in dit geval kunt u uw klant uitnodigen. De klant zal vervolgens een link ontvangen en kan een datum en tijd voorstellen die in uw schema past.

Wilt u meer weten over uitgaande afspraken klik dan hier.