Wanneer klanten afspraken maken via de website, worden andere regels toegepast dan wanneer intern afspraken worden gemaakt via de agenten applicatie. Klanten kennen namelijk de werkwijze en regels niet hoe u afspraken wenst te plannen en te beheren.

De beschikbaarheid hangt af van:

• het gekozen onderwerp (=expertise)
• de werknemers die de klant kunnen helpen volgens het gekozen onderwerp
• de beschikbaarheid van deze medewerkers in hun Skedify agenda en hun gekoppelde agenda's
• de eerstvolgende vrije plaats (u kan kiezen voor zo snel mogelijk, de volgende dag of pas volgende week). dit is een parameter dat wordt bepaald door de beheerder en is identiek voor elk onderwerp en elke medewerker.