Bij een slechte geluidskwaliteit of als uw gesprekspartner u nauwelijks verstaat, kunt u een paar dingen uitproberen om het probleem te verhelpen.

Hardware

• Ga na of uw audioapparaten goed zijn aangesloten;
• Ga na of het juiste invoerapparaat is geselecteerd;
• Ga na of de microfoon niet fysiek is afgedekt.

Netwerk

Een slechte netwerkverbinding kan een grote invloed hebben op de gesprekskwaliteit.  Zorg voor een stabiele en goed werkende verbinding.  Maak gebruik van een bekabelde netwerkverbinding indien mogelijk.

Als een betere ontvangst of stabiele verbinding geen optie is of het probleem niet verhelpt, schakel dan uw camera (tijdelijk) uit om minder bandbreedte te gebruiken.  Dit zal de geluidsweergave van uw gesprek verbeteren.  Merk op dat u nog altijd een bestand kunt presenteren of uw scherm kunt delen, zelfs als uw camera niet aanstaat.

Om uw camera uit te schakelen, klikt u op het pictogram van de camera in de werkbalk. Als u tijdens het gesprek uw camerabeeld opnieuw wilt inschakelen, klikt u weer op het pictogram van de camera in de werkbalk.

Als het beeld volledig bevriest en er gedurende enkele seconden geen geluidsweergave is, is de verbinding met het gesprek afgebroken.  Om weer deel te nemen aan het gesprek kunt u:

• De pagina vernieuwen;
• De link naar de vergadering kopiëren, uw browser heropstarten en op de geplakte link klikken om naar de vergadering te browsen.